Aujourd'hui, nous sommes ravis de partager l'histoire d'un client distingué du Kenya qui a récemment passé une commande pour notre four de carbonisation. Ce client a découvert notre entreprise grâce à une recherche en ligne et a dialogué avec notre représentant commercial. Exprimant son intérêt à regarder des vidéos de fonctionnement de nos machines, notre représentant commercial a rapidement fourni des vidéos présentant le processus de carbonisation à l'aide de matériaux en bois brut, partagés par d'autres clients satisfaits.
Compte tenu du désir du client de carboniser ses propres matériaux en bois, nous avons également partagé les informations recueillies lors de transactions réussies avec d'autres clients africains. De plus, nous avons cherché à comprendre les exigences du client en matière de volume de production grâce à une communication efficace.
Sur demande, nous avons établi un devis détaillé. Bien que le prix initial ait été légèrement plus élevé que prévu en raison de considérations de production, nous avons proposé une remise modérée pour tenir compte de leur budget. Notre représentant commercial a répondu patiemment et professionnellement aux questions opérationnelles du client et a clarifié les spécifications du produit et les procédures opérationnelles par le biais d'appels vidéo.
Après une discussion et une négociation approfondies, le client a payé un acompte de 30 %. Par la suite, nous avons commencé à préparer la machine pour l’expédition, en maintenant une communication continue avec le client pour l’informer de la progression de son expédition. Avant l'expédition, nous avons assuré la transparence et la satisfaction du client en confirmant les détails et la qualité de la machine via des images partagées.
Cette transaction réussie reflète notre engagement à fournir des solutions personnalisées, un service client exemplaire et à favoriser des partenariats à long terme avec des clients mondiaux.
