Aujourd'hui, nous sommes ravis de partager l'histoire de réussite d'un nouveau client du Kenya qui a récemment passé une commande pour une machine de granulation de plastique chez nous. Ce client nous a trouvé via notre site Web et nous a rapidement envoyé une demande. Après avoir reçu la demande, notre représentant commercial a lancé une communication pour comprendre leurs besoins spécifiques.
Le client a informé notre équipe commerciale qu'il avait besoin d'une machine de granulation d'une capacité de 200 kg/h pour le recyclage des matériaux PP et HDPE. De plus, ils ont mentionné qu’ils disposaient déjà d’un broyeur et d’une machine à laver dans leur installation. Pour garantir que nous fournissions la meilleure solution, notre représentant commercial a demandé des images des matériaux PP qu'il avait l'intention de recycler.
Au cours de nos échanges, notre équipe commerciale a partagé des images et des vidéos de retours d'autres clients africains ayant utilisé avec succès nos machines. Cela a encore plus éveillé l'intérêt du client. Après une discussion approfondie et détaillée, nous avons proposé une configuration de machine adaptée à leurs besoins de production et leur avons fourni un devis.
Le client a exprimé un vif intérêt pour notre machine, mais a mentionné qu'en raison de la baisse du taux de change du shilling kenyan par rapport au dollar américain, son budget était serré. Comprenant la situation et visant à établir une relation à long terme, nous avons offert au client une réduction de 500 $ et inclus des pièces de rechange gratuites pour adoucir l'affaire.
Le client a été très satisfait de cette offre et a immédiatement passé commande. Avant l'expédition, nous avons envoyé une vidéo de la machine en fonctionnement au client pour garantir transparence et satisfaction. Dès réception de la machine, le client l'a rapidement mise en service et a été très satisfait des performances. Ils nous ont même fait part de retours positifs, ce que nous apprécions grandement.
Cette transaction réussie met non seulement en évidence notre engagement à fournir des solutions personnalisées et un excellent service client, mais souligne également notre engagement à établir des partenariats à long terme avec des clients du monde entier.
